Гарантия от производителя согласно описанию и характеристикам.
Обмен и возврат товаров
Мы стремимся к тому, чтобы вы и ваши питомцы были довольны покупками в нашем магазине! Если товар по каким-то причинам не подошел, вы можете обменять его или вернуть в течение 14 дней с момента покупки (не считая день покупки).
Какие зоотовары МОЖНО вернуть или обменять?
Вы можете вернуть или обменять непродовольственные товары, которые не входят в перечень исключений законодательства Украины, при условии, что:
- Товар не использовался (нет следов шерсти, запаха, грязи, царапин или зубов животного).
- Сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, защитные пленки.
- Полностью сохранена целостность упаковки (блистеры, коробки не разорваны).
- В наличии расчетный документ (чек, ТТН Новой Почты, квитанция об оплате).
Примеры товаров, подлежащих возврату: одежда и обувь для животных (без следов примерки и шерсти), амуниция (ошейники, поводки, рулетки), закрытые и неповрежденные переноски, клетки, игрушки, когтеточки, миски, лежаки.
Какие зоотовары НЕ подлежат обмену и возврату?
В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172, утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату. В сфере зоотоваров к ним относятся:
- Продовольственные товары: любые корма (сухие, влажные, лечебные), лакомства, витамины и пищевые добавки (даже если упаковка не открывалась).
- Ветеринарные препараты: лекарства, капли от блох и клещей, суспензии, лечебные шампуни и спреи.
- Предметы гигиены и ухода: расчески, пуходерки, зубные щетки, инструменты для груминга.
- Товары в аэрозольной упаковке: спреи-отпугиватели, успокаивающие спреи, дезодоранты для животных.
Больше информации об обмене и возврату находится по [этой ссылке]